CityMail levererar post och paket direkt hem i din brevlåda. Du väljer själv om du vill få ditt paket till brevlåda, paketskåp eller hämta hos ombud. Med CityMail får du som konsument en flexibel hemleverans dit du vill alltid under dagtid.

Brevlåda – Hemleverans dag och kväll

Vi delar post och paket varje helgfri vardag under hela dagen. Som konsument kan du följa din paketleverans via vår spårning. När paketleveransen är genomförd aviseras du visa sms eller mail i realtid. Vi lägger ditt paket i brevlådan och om det inte får plats i brevlådan ställer vi paketet utanför din dörr och du får då ett bildkvitto. Med vår nya tjänst kan du också få hemleverans kväll mellan 17-22. Du får då ett leveranstidsfönster där du kan följa oss och din leverans i realtid. Hemleverans kväll är emmissionsfri och 100% levereras med cykel.

Paketskåp

CityMail Paketskåp är en tjänst där vi levererar paket till iBoxens paketskåp. Vi levererar mellan klockan 09 – 16 redan nästa dag och du som mottagare kan följa leveransen i vår spårning.

För att hämta ditt paket i ett paketskåp behöver du göra detta:

  • Du får ett besked att du har ett paket att hämta via sms och via iBoxens app.
  • Ladda ned iBoxens app via App Store eller Google Play
  • Klicka på ”Hitta boxen” för att se var den finns på kartan. Där ser du även foton på var den står.
  • Gå till boxen och klicka på ”Hämta ut paket” och verifiera dig med BankID.
  • Klicka på ”Öppna lucka”. Luckan öppnas, ta ditt paket. Stäng luckan.

Ombud

CityMail Ombudspaket är en tjänst där vi levererar paket direkt till ditt närmsta paketombud och vi använder oss av DHL:s servicenät. Leveransen sker redan nästa dag innan klockan 12:00. Som konsument kan du följa leveransen hela vägen till Ombudet genom vår spårning.

För att hämta ditt paket hos ditt ombud:

När paketet är levererat till ombudet, aviseras du via sms med sändningsnummer, med länk till legitimering med Bank-ID, samt hos vilket paketombud paketet finns att hämta. För att hämta ut ditt paket identifierar du dig med legitimation eller Mobilt Bank-ID.

Snabbt och tryggt!

Retur

CityMail Retur bokas genom en länk som du får via SMS. En bekväm returtjänst där du som mottagare väljer själv, hämta hemma eller själv lämna returen i närmaste paketskåp för upphämtning. När returen är bokad aviseras e-handlaren om att den är på väg, och CityMail ser till att paketet returneras tryggt och säkert.

Behöver du hjälp?

Hitta svaret på de vanligaste frågorna

Läs här